在新的移動互聯網時代,企業營銷模式發生了很大的轉變,在這期間該如何去贏得客戶成立眾多音響企業關心的問題。
面對洶涌來襲的IT企業和互聯網無限商機,音響企業首先應該是拼速度。引用近期大熱的《精益創業》一書的思想:先在市場中投入一個極簡的原型產品,然后通過不斷的學習和有價值的用戶反饋,對產品進行快速迭代優化,以期適應市場。在認準方向的基礎上,用最快的速度開發出核心功能,盡快發布。這在每年的各種音響燈光展上都會有所體現。
其次是各種功能和體驗的完善。市場從來沒有等過誰,在你能夠支撐的極限內“小步快跑,快速迭代”,在移動互聯網大潮中勢必游刃有余!一個產品的出世并不代表它是完美的,企業在現有產品的基礎上去考慮如何做的更好,完善產品功能才是最重要的。
只有盡快扔到市場中,才能盡快獲得用戶測試反饋,得到盡快改進的空間。那么,如何解決服務質量和開發速度的問題?對此可以參考近期中國電信翼支付聯合民生銀行推出的理財產品“添益寶”的做法。在開發出產品后,中國電信迅速在全國內部員工試用,搜集使用意見并改進,在三個月后正式推出市場,再輔以下載即送4G流量的營銷政策,迅速獲得了50多萬用戶。
最后要以用戶為中心來做產品。所謂“得屌絲者得天下”,互聯網賣的是用戶的參與感。企業要從“我有什么你用什么”向“你需要什么我推出什么”的產品理念轉變。讓用戶越來越多地參與到產品運營之中,通過與用戶高效、個性、精準的互動,將得知用戶需要什么樣的產品,以及什么樣的服務,最終使企業的戰略、組織、業務圍繞用戶全面再造。
按照海爾首席執行官張瑞敏先生的說法,企業只有兩種人:員工和用戶(張瑞敏先生特別強調股東是最終的結果)。用戶的重要性由此可見一斑,而在移動互聯網時代,用戶將成為體驗主導者,把握用戶的需求就能做好移動互聯網時代的服務。對用戶而言,好的產品勝過好的渠道,從“渠道為王”向“產品為王”轉變的時代已經到來。
當然,產品為王最終體現的是客戶的需求得到了滿足,正如前面所說以用戶為中心來做產品才是最重要的。在這個客戶至上的年代,客戶得到了滿足,企業的發展才會更進一步。
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