前言：
有聲世界，無限空間。本期《音響中國》「高端訪談」將帶領(lǐng)大家一睹演藝設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)航者——深圳市雅歌投資有限公司的風采，此次我們專訪的主人公正是雅歌企業(yè)的總經(jīng)理彭婉霞女士（以下簡稱彭總），初見彭總，我們即被彭總優(yōu)雅知性的氣質(zhì)所吸引，我們更以萬綠叢中一點紅來形容這次的專訪，隨即彭總開始向我們介紹，深圳市雅歌投資有限公司自成立二十余載，一直以專業(yè)化的生產(chǎn)研發(fā)、人性化的品牌設(shè)計、以及超前的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)的服務過硬的工程質(zhì)量，不斷譜寫著動人的篇章，同樣也在大型專業(yè)燈光音響、可視會議、同聲傳譯、公共廣播、閉路監(jiān)控等系統(tǒng)工程領(lǐng)域獨占一席之地。執(zhí)著的雅歌人為專業(yè)燈光音響事業(yè)的發(fā)展付出了艱辛的努力和辛勤的汗水。深圳市民中心、深圳會展中心、深圳麒麟山莊、駐澳部隊禮堂、廣州花都新世紀歌劇院、珠海電視臺、深圳三九太空月光城、蘇州喜來登大酒店、揚州新世紀大酒店、河南信陽豫花大酒店、江西電影制片廠、襄樊電視臺、桂林國際會展中心、荊州體育館、鳥巢國家體育場“成龍和他的朋友們”大型演唱會等數(shù)百項大型音響工程中，雅歌演繹了自己獨特的企業(yè)特色，受到省市領(lǐng)導的高度評價。
今天，執(zhí)著不息的雅歌人繼續(xù)以深圳特有的拓荒牛開拓精神，打造了音響世界的新天空，完成了PHD專業(yè)音響及PHD-LED一體化生產(chǎn)和品牌塑造，更獲得美國PAS專業(yè)音響的全國總代，及德國JB電腦燈、德國LPS大型激光系統(tǒng)、比利時Q4AUDIO功效系列產(chǎn)品、英國STONEWOOD思武內(nèi)部對講系統(tǒng)、西班牙TRIPLE ONDA等知名品牌在中國內(nèi)地及港澳地區(qū)的總代理。以下是音響網(wǎng)記者與彭總的專訪實錄，敬請關(guān)注！
音響網(wǎng)：請您談一談雅歌的發(fā)展歷程？期間經(jīng)歷了哪些發(fā)展波折？
彭總：好的，說起我們雅歌，相信行業(yè)從業(yè)年限達20年以上的，都不會陌生，我們經(jīng)營專業(yè)演藝設(shè)備已有二十多年了，這二十多年來，我們從最早的代理國際品牌到后來生產(chǎn)研發(fā)自主品牌。在多年的拼搏奮斗中，雅歌人致力于科技、藝術(shù)、品味與音樂的結(jié)合，在“不斷創(chuàng)新、不斷前進”的口號下，以“質(zhì)量為生命、靠信譽求發(fā)展、敬用戶至上、創(chuàng)一流服務”為宗旨指引前進。談到其期間的波折，可謂數(shù)不勝數(shù)，比如說2008年的金融風暴、大環(huán)境經(jīng)濟下滑、娛樂業(yè)不景氣等，所以說隨著演藝設(shè)備行業(yè)日漸成熟以及細分市場的開拓，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再適合于一個企業(yè)的發(fā)展了，這也是對我們乃至整個行業(yè)的一個考驗。
音響網(wǎng)：雅歌企業(yè)包含哪些重要環(huán)節(jié)，在眾多行業(yè)競爭中雅歌脫穎而出取得了怎樣的榮譽？
彭總：雅歌是一家集代理、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)于一體，并承接大型專業(yè)燈光音響、專業(yè)LED大屏幕、平板電視、可視會議、同聲傳譯、公共廣播、閉路監(jiān)控、智能控制等系統(tǒng)工程的綜合性企業(yè)，是專業(yè)音響工程綜合技術(shù)能力等級一級企業(yè)，中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會理事單位、中國錄音師協(xié)會理事單位、中國聲學學會聲頻工程分會團體會員單位，并已通過ISO9001：2000質(zhì)量體系和IQET國際認證，被評為“百萬市民心中的誠信企業(yè)”。
音響網(wǎng)：雅歌旗下代理了哪些重要的國際知名品牌您能否向大家介紹一下？
彭總：雅歌有幸成為眾多國際知名品牌在全球的總代和中國內(nèi)地及港澳地區(qū)的總代，其中包括美國PAS專業(yè)音響、德國JB電腦燈、德國LPS大型激光系統(tǒng)、比利時Q4AUDIO功效系列產(chǎn)品、思武內(nèi)部對講系統(tǒng)等知名品牌在中國內(nèi)地及港澳地區(qū)的總代理。除此之外，我們更是完成了PHD專業(yè)音響及PHD-LED一體化生產(chǎn)和品牌塑造，出色地打造了音響世界的新天空。
音響網(wǎng)：面對國內(nèi)市場產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨激烈，您認為該從哪些方面提高產(chǎn)品競爭力？
彭總：市場的競爭可以說是與生俱來的，現(xiàn)在我們社會各行各業(yè)都面臨著激烈的競爭，應對競爭就是考驗我們企業(yè)本身的社會信息的廣闊面，是否有與社會脫節(jié)，更重要的我們對市場是否有足夠的了解。提高競爭力，我覺得首當其中的是產(chǎn)品的品質(zhì)，其次是價格上的優(yōu)勢，再者就是服務。我們都知道，完成一個項目，勢必有很多對應配套的供應商，雅歌一直堅持的是對配套供應商也必須層層篩選，致力找到性價比高和服務有保障的優(yōu)質(zhì)供應商。一般來說，政府的項目質(zhì)保是兩年，那么從這個點上出發(fā)，我們在選擇供應商的問題上就更加警惕了。在質(zhì)保年限上，比如說我們和政府簽約的是質(zhì)保兩年的，如果這個供應商只提供一年的服務，那這個供應商就已經(jīng)我們淘汰了。因為除了自己的團隊技術(shù)要過硬以外，其實更重要的是配套供應商跟我們團隊的配合是否到位，從而提高整個工程項目的附加價值。
音響網(wǎng)：雅歌堅持以人為本的用人理念，人才是企業(yè)發(fā)展的原動力。請您詳細介紹下如何抓好人才隊伍建設(shè)？
彭總：雅歌一直秉承以誠從商、精益求精的專業(yè)精神，在各界人士的鼎力支持下，大力發(fā)展專業(yè)人才，外引內(nèi)育。所聘用的工程師均接受過國內(nèi)外專業(yè)技術(shù)培訓、并擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的專業(yè)安裝工程隊伍和一批優(yōu)秀的專業(yè)藝術(shù)及舞臺設(shè)計的工作人員，能夠運用專業(yè)的眼光精心研究每個工程方案。務必做到每個工程從設(shè)計到安裝，從調(diào)試到使用都能達到完美效果，盡力出色的完成客戶對每個工程項目設(shè)施的高要求，贏得客戶的信任。另外，我們堅持靈活的用人機制，注重給員工提供個人發(fā)展的空間，讓員工得到更多的學習機會和較好的待遇回報。在此基礎(chǔ)上，我們同樣堅持人性化管理。因為需要依托整個團隊，所以我們以獎勵機制來充分調(diào)動同事員工的積極性，在工作上保持充分的激情和快樂，這也是我希望看到的，畢竟人才是企業(yè)發(fā)展的原動力。
音響網(wǎng)：雅歌在不斷發(fā)展的過程中把商業(yè)經(jīng)營與文化經(jīng)營相融合，您是如何看待這一發(fā)展理念的？
彭總：經(jīng)過二十多年的發(fā)展，有很多的員工是跟著公司一起成長起來的。在此過程中，我們努力創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，其中也包括有許多中國傳統(tǒng)文化的部分，創(chuàng)造一個良好的企業(yè)氛圍，構(gòu)建競爭與合作相融合的發(fā)展氛圍。我認為，在激烈的市場競爭中，只有我們成為最優(yōu)秀的企業(yè)，才能被用戶認可和接受，才能立于不敗之地，所以一個企業(yè)在發(fā)展過程中所創(chuàng)造出來的企業(yè)文化是非常重要的。通常來講，在舞臺安裝設(shè)計，都要有超前的理念，既是商業(yè)經(jīng)營，同時更是一種文化經(jīng)營。既然如此，在經(jīng)營理念方面，我們就應該多注入一些文化孕育，要有一個品牌思路，一個奮斗目標，為樹立起卓著的品牌形象而不斷努力。
音響網(wǎng)：雅歌為每一位客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、工程設(shè)計方案和服務。在客戶的心目中雅歌是可以信賴的產(chǎn)品供應商和服務提供商，請您介紹下如何服務客戶？有哪些舉措？
彭總：在客戶服務方面，我們通常從設(shè)計、安裝、工程施工、技術(shù)培訓、售后服務是提供一站式服務。另外就是要給客戶提供足夠的技術(shù)支持，比如說像我們做市民中心的項目，它每一年還有政府的人大會議，為確保會議的順利進行，雅歌企業(yè)派出技術(shù)團隊全程保駕護航，每項工程竣工之后，我們都會繼續(xù)給提供各方面的服務支持。我們對每一個在質(zhì)保期以內(nèi)的工程，會進行經(jīng)常性的走訪，以盡快解決客戶發(fā)生的一些問題。另外就算質(zhì)保期以后，我們也是會進行走訪的，我們有專門的售后服務部，對每一個工程會定期與不定期進行走訪，咨詢客戶需要我們?nèi)绾稳ヅ浜稀⒏倪M；甚至包括有一些客戶，在我們的團隊走訪過后，那他這個工程如果以后要改進、更新、甚至是整個場地重拆裝修還是會來找我們繼續(xù)合作。從客觀上來講就是說我們一直在跟進對于他們服務，等于是終生服務的。
音響網(wǎng)：請站在行業(yè)發(fā)展的角度，談一談目前中國市場，客戶最看重的是什么？
彭總：在演藝設(shè)備行業(yè)里面乃至整個中國市場，我覺得首先客戶看重的有三點，其一應該是產(chǎn)品的創(chuàng)新理念。我們除了要求自己的產(chǎn)品有創(chuàng)新的功能外，還要密切了解配套供應商的新產(chǎn)品和新理念。通常客戶在使用后，會對比和以前有什么不一樣、以及與我們競爭對手之間有哪些創(chuàng)新。所以我們自己作為工程商，我們要知道有什么新的東西可以推薦給客戶。其二和其三，我認為客戶最看重的分別是產(chǎn)品品質(zhì)和服務。產(chǎn)品的品質(zhì)和服務離不開團隊；品質(zhì)就是產(chǎn)品本身的價值所在，包括它的性能、穩(wěn)定性、耐用性，這些都需要團隊的通力配合和對團隊的管理。在管理上，我是始終認為團隊的心態(tài)會直接影響對客戶的服務，所以需要充分調(diào)動他們的積極性，做到全民皆兵。總的來說，其實客戶要的就是我們給他提供最好、最熱誠服務。在產(chǎn)品方面，首先是品質(zhì)要好，還有就是團隊的技術(shù)力量能夠支持到他，成為客戶的顧問，讓客戶依賴你，急客戶所急，想客戶所想，我認為這是客戶最看重的方面了！
音響網(wǎng)：雅歌把參與社會公益事業(yè)當作是自己應盡的責任。請介紹下，近年來雅歌參與哪些公益事業(yè)？
彭總：我們一直希望在中國傳統(tǒng)文化的氛圍中，每家企業(yè)能有更多愛心和胸懷。這幾年國家一直在弘揚傳統(tǒng)文化，我們的企業(yè)也一直參與到各項慈善捐贈中，我個人也每周去上一些佛教文化課程，佛教文化崇尚因為懂得所以慈悲，人只有懂得了才會有這種大愛和慈悲。去年十一月份，由我們公司提供音響設(shè)備贊助的惠州大亞灣公益慈善機構(gòu)的演出，我個人也親自去慈善演唱了。另外，我們林董也經(jīng)常為家鄉(xiāng)贊助物品和物資。最近做的比較多的就是對佛教禮堂的音響捐贈等，通過用雅歌音響，法師祈福誦經(jīng)、講法，普渡眾生，傳承博大精深的佛教文化和智慧。
音響網(wǎng)：請列舉2—3個雅歌旗下品牌經(jīng)典應用案例。
音響網(wǎng)：請談一談雅歌未來發(fā)展規(guī)劃。
彭總：說到未來的發(fā)展規(guī)劃，首先是我們自己的民族品牌（PHD），在研發(fā)上面，要不斷地創(chuàng)新；其次，我們是主打工程項目，從設(shè)計、安裝、調(diào)試、培訓、售后服務進行一站式的服務管理。現(xiàn)在我們更多注重的就是——合作，做到和品質(zhì)好的供應商強強聯(lián)手，為客戶提供更好、更全面的服務。其中包括有一些部件我們會給優(yōu)質(zhì)合作商去加工，當然主要的技術(shù)及整體的包裝方面，還是我們公司的專業(yè)團隊自己來做。未來，我們會將重心放在市場上，根據(jù)大市場行業(yè)的發(fā)展所需，跟供應商、合作方通力合作，努力做好工程項目的品質(zhì)，將每一次項目做好、做精、做專！
后記：
深圳市雅歌投資有限公司秉承以誠從商，精益求精的專業(yè)精神，大力發(fā)展專業(yè)人才，擁有技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程隊伍和一批優(yōu)秀的專業(yè)藝術(shù)及舞臺設(shè)計人員，從設(shè)計到安裝，從調(diào)試到使用，都嚴格管理，不斷超越，并以優(yōu)質(zhì)的服務和不懈的魄力跨入了該行業(yè)的前列。現(xiàn)已成為中國聲學學會聲頻工程分會團體會員單位，中國文藝演出物資協(xié)會會員單位，中國錄音師協(xié)會理事單位，并順利通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證和 IQNET國際認證。
我們堅信，隨著雅歌進一步建立提升現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，不斷開拓音樂與現(xiàn)代科技的結(jié)合，將會創(chuàng)造更專業(yè)、更廣闊的視聽天地。拼搏不減，奮發(fā)無限，讓我們一起期待雅歌在有聲世界，創(chuàng)造無限空間！
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